Biznesingiz o'sib borishi bilan siz turli xil xodimlar va mijozlar guruhini shakllantirishingiz mumkin. Xilma-xillik ko'pincha ish joyini boyitsa-da, biznesdagi madaniy farqlar ham asoratlarni keltirib chiqarishi mumkin. Turli madaniy farqlar unumdorlikka xalaqit berishi yoki xodimlar o'rtasida nizolarga sabab bo'lishi mumkin. Stereotiplar va turli an'analar va odob-axloq qoidalari haqida bexabarlik ba'zi xodimlarning jamoa sifatida samarali ishlashiga yoki boshqa mamlakatlardagi potentsial mijozlar bilan biznes aloqalarini olib borishga qodir emasligiga olib kelishi mumkin.
●Shaxsiy makonga bo'lgan umidlar
Biznesdagi madaniy farqlar shaxsiy makon va jismoniy aloqaga oid turli xil taxminlarni o'z ichiga oladi. Ko'pgina yevropaliklar va janubiy amerikaliklar odatda biznes hamkorining qo'l berib ko'rishish o'rniga ikkala yuzidan ham o'pishadi. Amerikaliklar biznes hamkorlaridan qo'llarini uzib turishni eng qulay deb bilishsa-da, boshqa madaniyatlarda tengdoshlari bilan yelkama-elka turish yoki suhbatlashayotgan odamdan 12 yoki undan kam dyuym uzoqlikda turish muammosi yo'q.
Masalan, Rossiyadagi ayol hamkasblarning qo'l ushlashib yurishi odatiy hol, boshqa madaniyatlarda esa xuddi shunday xatti-harakatlar shaxsiy yoki jinsiy munosabatlarni anglatishi mumkin.
● Yuqori va past kontekst
Turli madaniyatlar turli darajadagi kontekst orqali muloqot qiladi. Kanada, Qo'shma Shtatlar, Avstraliya, Yangi Zelandiya va Yevropaning aksariyat qismi kabi past kontekstli madaniyatlar buyruq va so'rovlarni deyarli yoki umuman tushuntirishni talab qilmaydi, ular tezda qaror qabul qilishni afzal ko'rishadi. Sharqiy va Janubiy Amerikaning boshqa aholisini o'z ichiga olgan yuqori kontekstli madaniyatlar buyruq va ko'rsatmalar haqida ko'proq tushuntirishni talab qiladi va kutadi. Past kontekstli muloqot shaklida ishlaydigan bizneslar xabardagi tafsilotlarni bayon qiladi, yuqori kontekstli muloqot madaniyatiga ega bo'lganlar esa o'z xabarlari bilan ko'proq ma'lumot kutadi va taqdim etadi.
●Ishoralarning turli ma'nolari
G'arb va Sharq ishoralari biznesda tubdan farq qiladi. Masalan, "ha" so'zi G'arb madaniyatlarida odatda kelishuvni anglatadi. Biroq, Sharq va yuqori kontekstli madaniyatlarda "ha" so'zi ko'pincha tomon xabarni tushunganligini anglatadi, u unga rozi bo'lishi shart emas. Ba'zi madaniyatlarda qo'l berib ko'rishish Amerika shartnomasi kabi temirdir. Sharqlik biznes hamkor bilan muzokaralar paytida sukut saqlash sizning taklifingizdan norozilikni anglatishi mumkin. G'arb madaniyatlarida ochiqchasiga ochiqlik ma'qul bo'lishi mumkin bo'lsa-da, Sharq madaniyatlari ko'pincha obro'ni saqlab qolish va hurmatsiz javoblardan qochishga ko'proq ahamiyat beradi.
● Munosabatlar ahamiyati
G'arb madaniyatlari munosabatlarga asoslangan marketing va biznes amaliyotlarini qadrlashni e'lon qilsa-da, yuqori kontekstli madaniyatlarda munosabatlar uzoq muddatli oilaviy aloqalarni yoki yaqin do'stlarning to'g'ridan-to'g'ri tavsiyalarini o'z ichiga oladi. Biznesda chiqarilgan hukmlar ko'pincha munosabatlarga yo'naltirilgan madaniyatlarda oilaviy aloqalar, sinf va mavqega asoslanib chiqariladi, qoidalarga yo'naltirilgan madaniyatlar esa biznesdagi har bir kishi o'z fikrini bildirish uchun teng imkoniyatga loyiq deb hisoblashadi. Hukmlar rasmiy tanishuvlar va shaxsiy ma'lumotlarni tekshirishga emas, balki adolatlilik, halollik va eng yaxshi kelishuvga erishish kabi universal fazilatlarga asoslanib chiqariladi.
● Madaniy tushunishni rivojlantirish
Biznesdagi madaniy xilma-xillikni tushunish, turli madaniyatlarga mansub odamlar bilan muloqot qilish va muammoli muammolarning oldini olish uchun muhimdir. Masalan, agar siz xorijiy ishbilarmonlar bilan muzokaralar olib borishingizni bilsangiz, ularning biznes yuritish uslubi siznikidan qanday farq qilishini oldindan o'rganib chiqing. Ko'pgina Sharq madaniyatlari muzokaralar boshlanishidan oldin uzoq muddatli ma'lumotli sessiyalarni yoqtirishini va kutishini ko'rasiz.
Buyuk Britaniya va Indoneziyadagi hamkasblar va mijozlar o'z javoblarida ko'proq ehtiyotkor bo'lishsa va his-tuyg'ularini yashirsalar, hayron bo'lmang. AQSh kabi Fransiya va Italiyadagilar esa ko'proq ochiqko'ngil va his-tuyg'ularini ko'rsatishdan qo'rqmaydilar.
Shuningdek, xodimlaringiz biznesda madaniy farqlar muhimligini va ikkala tomon tomonidan ham osonlikcha noto'g'ri tushunilishi mumkinligini tushunishlariga ishonch hosil qiling. Eng muhimi, kutilmagan xatti-harakatlarga duch kelganingizda, shoshilinch xulosalar chiqarmaslikka harakat qiling. Sizning g'oyalaringizdan taassurotlanmagan odam aslida his-tuyg'ularni osongina ifoda eta olmaydigan madaniyatdan bo'lishi mumkin. Biznesdagi potentsial madaniy to'siqlarni shunchaki madaniyatning biznes muhitiga ta'sirini tushunish orqali oldini olish mumkin.
Nashr vaqti: 2022-yil 27-iyun